Assistance
Questions fréquentes
Les informations pratiques sur l’utilisation et les licences de Split3r.
À propos de Split3r
À quoi sert Split3r ?
Split3r divise les grands modèles 3D en pièces adaptées aux imprimantes de bureau standard, avec des assemblages et des repères pour faciliter le montage. Il couvre la préparation, la planification des coupes, la découpe et l’inspection.
Remplace-t-il mon logiciel de tranchage ?
Non. Préparez les pièces dans Split3r, puis définissez l’orientation, les supports et les paramètres d’impression dans votre logiciel de tranchage habituel. Découvrez les étapes de travail.
La version 1.5.0 utilise-t-elle encore Blender pour découper ?
La version 1.5.0 utilise le noyau de découpe propre à Split3r. Les descriptions présentant Blender comme moteur de découpe actuel concernent des versions antérieures.
Comment Split3r se positionne-t-il par rapport à LuBan ?
Split3r se concentre sur la découpe des modèles : planification selon le volume de l’imprimante, aperçus des coupes, assemblages configurables et organisation du montage. Comparez les outils et la méthode de travail avec les besoins de votre projet.
Pourquoi un « 3 » dans Split3r ?
Le nom est un clin d’œil à Slic3r et à sa place dans l’histoire des logiciels d’impression 3D de bureau.
Licences et mises à jour
La licence est-elle un abonnement ?
Non. Basic, Add-ons et Full sont des licences à vie. Add-ons nécessite Basic. Consultez le comparatif des licences pour les prix et les outils inclus.
Puis-je l’installer sur plusieurs ordinateurs ?
Oui, sur Windows, macOS et Linux. Chaque licence autorise un seul ordinateur actif à la fois. Lorsqu’un autre ordinateur prend cette licence, une autre instance ouverte peut se fermer automatiquement. Quittez Split3r sur le premier ordinateur avant de changer de machine.
Split3r nécessite-t-il une connexion Internet ?
Oui, pour l’activation et la vérification de la licence. Un court délai de grâce tolère les déconnexions temporaires ; il ne s’agit pas d’une licence hors ligne.
Comment fonctionnent les licences pour une équipe ou une école ?
Achetez une licence pour chaque ordinateur devant être actif simultanément. Vous pouvez installer le logiciel sur davantage d’ordinateurs que vous n’avez de licences. Le système standard de vérification en ligne ne nécessite pas votre propre serveur de licences.
Quelles mises à jour sont incluses ?
Les achats effectués pendant la bêta actuelle incluent un an de mises à jour après la sortie de la version finale 1.5.0. La politique publiée prévoit aussi la correction gratuite des bugs bloquants ou critiques après cette période. Les futures versions majeures pourront être payantes.
Une entreprise peut-elle utiliser Split3r sur un réseau isolé ?
L’édition standard nécessite des vérifications en ligne. Des licences d’entreprise sur site et hors ligne ont été évoquées comme options futures après la version finale 1.5.0 ; leur disponibilité n’est pas confirmée pour la b8. Contactez sales@split3r.com en précisant le nombre de postes, les systèmes utilisés et vos contraintes réseau.
Plateformes et fichiers
Quels systèmes d’exploitation sont pris en charge ?
La version 1.5.0 b8 est disponible pour Windows, macOS et Linux. Windows 10 et 11 sont pris en charge ; la version Mac cible Apple Silicon, pas les Mac Intel. Consultez la page de téléchargement pour choisir le paquet adapté à votre système.
Quels formats de fichiers puis-je ouvrir ?
STL et OBJ apportent la géométrie ; le 3MF peut fournir la géométrie et la peinture ; .s3r rouvre un projet Split3r. Les matériaux et textures OBJ ne sont pas utilisés. Basic importe la géométrie 3MF ; Add-ons ou Full est nécessaire pour le traitement complet des couleurs.
Puis-je utiliser une machine virtuelle ?
Une machine virtuelle peut lancer Split3r, mais l’affichage et l’accès aux fichiers virtualisés ne sont pas pris en charge. L’assistance examine les problèmes reproduits sur du matériel physique sous Windows, macOS ou Linux. Consultez les conseils matériels.
Assistance et version d’essai
Quelle assistance est incluse ?
Six mois d’assistance standard par e-mail couvrent l’installation, les questions d’utilisation et les bugs reproductibles. La formation, le conseil et la réparation manuelle de fichiers fortement dégradés n’en font pas partie.
Une assistance professionnelle est proposée séparément, à la demande. L’offre publiée prévoit une première réponse sous huit heures et une aide avancée dans les limites techniques du logiciel. Contactez l’équipe pour connaître les modalités applicables.
Existe-t-il une version d’essai gratuite ?
La version d’essai est actuellement suspendue. Une nouvelle démo est prévue après la version finale 1.5.0, mais aucune date de sortie n’est confirmée. Les vidéos du site montrent le logiciel en utilisation réelle.
Que faut-il joindre à un rapport de bug ?
Envoyez toute la Workzone en ZIP, une courte liste d’étapes, l’erreur et les informations sur votre système. Suivez les instructions de signalement.